Czy CRM to już nowa nauka?

Czym jest CRM? Systemem czy filozofią, praktycznym rozwiązaniem czy jednak czymś więcej? Jakie są jego relacje do tradycyjnego marketingu i co wynika z jego informatycznej genezy? Próba odpowiedzi na te pytania w drugiej części wywiadu z Wiesławem Bełzem.

Komentarze wyłączone