Nowe rozwiązanie Genesys iCFD dla Centrów Obsługi Klienta

25 Apr, 2008 Wiadomości / Obsługa klienta

Firma Genesys Telecommunications Laboratories należąca do grupy Alcatel-Lucent (Euronext Paris i NYSE: ALU) zaprezentowała nowy system Customer Front Door (iCFD), który przy użyciu narzędzia zarządzającego zasadami biznesowymi zastępuje frustrujące menu IVR oraz “więzienie poczty głosowej” połączeniem samoobsługi oraz obsługi na żywo.

Nowe rozwiązanie Genesys iCFD dla Centr Obsługi Klienta
Firma Genesys Telecommunications Laboratories należąca do grupy Alcatel-Lucent (Euronext Paris i NYSE: ALU) zaprezentowała nowy zestaw rozwiązań,...
Jak kontaktujesz się z contact center?
Według Genesys Consumer Survey 2007 - 40,6% Polaków i 21,1% Włochów chętnie komunikowałoby się z contact center za pomocą SMS-ów. 21,6 % Amer...
Genesys w kwadrancie liderów według raportu “IVR i portale głosowe dla przedsiębiorstw, 2008″
Firma Genesys Telecommunications Laboratories należąca do grupy Alcatel-Lucent (Euronext Paris i NYSE: ALU) poinformowała, że specjalizująca się...
Jak sprostać wymaganiom pokolenia Milenium
Nowe ogólnoświatowe badania przeprowadzone przez The Economist Intelligence Unit i firmę Genesys (należącą do grupy Alcatel-Lucent) pokazują, �...
Genesys przedsiębiorstwem roku wedlug Frost & Sullivan
Firma Genesys Telecommunication Laboratories, Inc., należąca do grupy Alcatel-Lucent (Euronext Paris oraz NYSE: ALU) została wyselekcjonowana jako ...

Komentarze wyłączone

Reklama Na Wymiar

Nowe rozwiązanie Genesys iCFD dla Centrów Obsługi Klienta

Kategorie

Archiwum

Menu

Ostatnie Wpisy

Strony Tłumacza

BlogRoll