Rozdźwięk pomiędzy wyższą kadrą zarządzającą a doradcami klienta

17 Jul, 2008 Tematy / Obsługa klienta-

Skonfrontowanie rzeczywistości z wyobrażeniami członków zarządów firm na temat systemu obsługi klienta przynosi interesujące rezultaty. Według wyników światowego badania, pomiędzy zapewnieniami menedżerów wyższego szczebla (C-level executives) dotyczącymi stanu systemu obsługi klienta a faktycznym stanem tejże obsługi występują znaczne rozbieżności. Badanie zatytułowane “The Executive Disconnect: The Strategic Alignment of Customer Service” analizuje sytuację przedsiębiorstw z kluczowych regionów świata, dostarczając szczegółowych informacji o rynkach w Europie, Ameryce Północnej oraz w regionie Azji i Pacyfiku.

Agencja Paralotna przygotowała kampanię Szerokiego Kadru
Agencja Paralotna przygotowała kampanię promującą Szeroki Kadr - nowy portal o fotografii tworzony pod patronatem firmy Nikon.
Laury Klienta dla Siemensa
Marka Siemens została uhonorowana prestiżowymi nagrodami "Laur Klienta".
Obsługa klienta - jak dotrzymać słowa?
Które ze stwierdzeń jest prawdziwe: "klient nasz pan" czy "obsługa klienta to już przeszłość"? Według "Time Magazine" (27 marca 2008 r.) jeden...
Laury Klienta 2008 dla marki Bosch
Produkty marki Bosch zostały uhonorowane godłem "Laur Klienta 2008" w czterech kategoriach: godło "Złoty Laur Klienta" otrzymały pralki, "Srebrny...
Effectica wzmacnia dział kreacji oraz obsługi klienta
W lutym do działu obsługi klienta agencji reklamowej Effectica dołączył Wojciech Kocik, a kreację wzmocnił Paweł Niziołek.

Komentarze wyłączone

Reklama Na Wymiar

Rozdźwięk pomiędzy wyższą kadrą zarządzającą a doradcami klienta

Kategorie

Archiwum

Menu

Ostatnie Wpisy

Strony Tłumacza

BlogRoll