Obsługa klienta - jak dotrzymać słowa?
Które ze stwierdzeÅ„ jest prawdziwe: “klient nasz pan” czy “obsÅ‚uga klienta to już przeszÅ‚ość”? WedÅ‚ug “Time Magazine” (27 marca 2008 r.) jeden z głównych trendów 2008 roku to “koniec obsÅ‚ugi klienta”, zwiÄ…zany z coraz wiÄ™kszym upowszechnieniem siÄ™ obsÅ‚ugi automatycznej. Wielu dyrektorów przedsiÄ™biorstw nadal twierdzi jednak, że to wÅ‚aÅ›nie tradycyjnie pojmowana obsÅ‚uga klienta jest podstawowym i najistotniejszym czynnikiem, który wyróżnia firmy na rynku i buduje ich tożsamość.
