28 Feb, 2008
Użyteczność (ang. usability), w odniesieniu do stron internetowych i aplikacji użytkowych, oznacza głównie intuicyjną nawigację i zrozumiałą komunikację z użytkownikiem. Dla korzystającego z danej aplikacji jej użyteczność jest zazwyczaj niewidoczna, a odczuwana zaczyna być dopiero wtedy, gdy zaczyna szwankować. W takiej sytuacji potencjalny klient może opuścić sklep internetowy, nie robiąc w nim zakupów. Podobnie może zakończyć się jego wizyta na portalu korporacyjnym - bez znalezienia szukanych danych kontaktowych. O tym, kto i dlaczego inwestuje w użyteczność rozwiązań internetowych, na czym polega poprawianie użyteczności i jakich nakładów to wymaga, a także kiedy przynosi oczekiwane efekty, rozmawiamy z Tomaszem Karwatką, Dyrektorem Operacyjnym w Janmedia Interactive.
23 Jan, 2008
Jak duży wpływ ma opakowanie na decyzje zakupowe? Czy konsumenci czytają teksty na opakowaniach? Czy opakowania wykonane z ekologicznych materiałów są częściej wybierane? Czym grożą w packagingu nieprzemyślane eksperymenty i co może komunikować sam kolor? O opakowaniach rozmawiamy z Tomaszem Baranem, adiunktem na Wydziale Psychologii UW, dyrektorem ds. obsługi klienta PBS DGA.
3 Jan, 2008
Opakowania służą do przechowywania produktów, często umożliwiają ich transport i ułatwiają podanie. Ale oprócz praktycznych zastosowań muszą w nowoczesnym marketingu pełnić jeszcze jedno podstawowe zadanie - sprzedawać produkt, który w sobie kryją.
17 Oct, 2007
Sklep jest jedną z wysp marki. Sieć sklepów, jak archipelag, tworzy egzotyczny Świat Marki. Silna marka i oryginalny design to nierozłączne cechy sklepu stymulujące rozwój sieci i decydujące o przewadze konkurencyjnej. Tam, gdzie klient podejmuje decyzję o zakupie, marka powinna objawiać się w sposób pełny i doskonały. Służyć temu mogą: charakterystyczna fasada, przestronne wnętrze, wygodne meble, czytelna ekspozycja, nawet dźwięk i zapach. Sklep jest medium najpełniej wizualizującym cechy wyróżniające markę. Wielowymiarowa przestrzeń fasady i wnętrza zapewnia mnogość środków wyrazu, które mogą oddziaływać jednocześnie na wszystkie zmysły.
