6 Mar, 2008
Zmiana narz臋dzi komunikacji wp艂yn臋艂a na spos贸b budowania program贸w lojalno艣ciowych. Kilka lat temu kontakt odbywa艂 si臋 przez druki, poczt臋, przedstawiciela handlowego. Obecnie coraz wi臋ksz膮 rol臋 odgrywa e-mail, platformy WWW i media interaktywne. Zmiany w komunikacji spowodowa艂y, 偶e zmieni艂 si臋 te偶 spos贸b zarz膮dzania baz膮 danych: praktycznie ka偶dy klient mo偶e obecnie stanowi膰 oddzielny segment i mo偶emy dopasowa膰 do niego komunikacj臋 i kszta艂t programu. O rozwoju program贸w lojalno艣ciowych, zmianie postaw ich uczestnik贸w oraz pionierskim wdro偶eniu w firmie Amica rozmawiamy z Tomaszem Burdzi艅skim, dyrektorem strategicznym w agencji Oskar Wegner.
21 Feb, 2008
Cho膰 co jaki艣 czas daje si臋 s艂ysze膰 g艂osy zapowiadaj膮ce zmierzch epoki program贸w lojalno艣ciowych, firmy decyduj膮 si臋 na budowanie relacji z klientami w艂a艣nie przy pomocy tego narz臋dzia. W zwi膮zku z tym na rynku pojawiaj膮 si臋 kolejne - mniej lub bardziej skuteczne - programy. O projektach, kt贸re zdoby艂y uznanie specjalist贸w, pracach wdro偶eniowych i prowadzeniu program贸w w sektorze B2B rozmawiamy z Damianem Gucz膮.
30 Aug, 2007
W ramach programu lojalno艣ciowego mo偶emy skorzysta膰 z wielu narz臋dzi - od loterii, konkursu, programu motywacyjnego po sprzeda偶 premiow膮 - co sprawia, 偶e programy lojalno艣ciowe s膮 jednym z bardziej pojemnych i zarazem elastycznych rozwi膮za艅 marketingowych. Ta r贸偶norodno艣膰 mo偶e by膰 albo wybawieniem, albo utrapieniem ka偶dego, kto ma zamiar taki program organizowa膰. Dopiero znajomo艣膰 istotnych r贸偶nic i specyfiki ka偶dego rodzaju narz臋dzia w nim u偶ytego jest w stanie zapewni膰 organizatorom powodzenie. Tym razem zapoznajmy si臋 bli偶ej z zasadami organizowania sprzeda偶y premiowej.