Reklama Na Wymiar

“Jeżeli nie masz przewagi konkurencyjnej, nie konkuruj”. Z pozoru banalne prawo, ale które polskie firmy potrafiÄ… okreÅ›lić swojÄ… strategicznÄ… przewagÄ™ na rynku? Lub inaczej: kto tÄ™ przewagÄ™ zna i w niÄ… wierzy? Chyba tylko zarzÄ…dzajÄ…cy firmami. MówiÄ…c o przewadze konkurencyjnej, myÅ›limy o rynku, o sile firmy i marki. SiÅ‚a marki przejawia siÄ™ w tym, że klienci poszukujÄ… jej oferty, preferujÄ… jÄ… podczas zakupów, sÄ… wobec niej lojalni i polecajÄ… jej ofertÄ™ innym.

Ciągle zmieniające się realia rynku oraz rosnące wymagania inwestorów i klientów sprawiają, że konieczne jest wykreowanie i zaoferowanie odbiorcom coraz wyższej wartości dodanej. Można realizować to zadanie działaniami opartymi na precyzyjnie zaprogramowanej marce. Polega to na takim opisaniu marki, nadaniu jej cech i wartości oraz ustawieniu w strategii przedsiębiorstwa, aby marka wspierała te cele, a nie była tylko banalnym wyróżnieniem produktu. Jest to możliwe dzięki kilku narzędziom marketingowym, które oparte są na pojęciu brandingu.

W powszechnej Å›wiadomoÅ›ci konsumentów marka to “przyzwoitej jakoÅ›ci produkt”. To produkt lub usÅ‚uga, które sÄ… “znane na rynku”. Jakość opatrzona jest przymiotnikiem “przyzwoita” - to znaczy taka, którÄ… klient zaakceptuje. Ale czy do tego stopnia, że bÄ™dzie odczuwaÅ‚ satysfakcjÄ™ z dokonanego zakupu? Kupowanie polskich produktów bywa raczej koniecznoÅ›ciÄ… niż Å›wiadomym wyborem tego, co chcemy - bo wolelibyÅ›my lepsze i naprawdÄ™ uznane produkty. “Znany na rynku” też wÅ‚aÅ›ciwie nie jest elementem pakietu przewag produktu. Można powiedzieć o produkcie, że jest “powszechnie rozpoznawany”, ale czy jest polecany i poszukiwany? Czy możemy w takich wypadkach mówić o marce, czy raczej o znanym produkcie?

Firma nie istnieje bez otoczenia, nie istnieje w próżni. Jest wokół niej audytorium, które decyduje o jej sukcesie bądź porażce. Nie są to tylko klienci, ale wszelkie grupy związane pośrednio lub bezpośrednio z firmą. Powszechne jest mniemanie, że firmy w stosunku do klientów, a także do szerszego audytorium są lekceważące, cyniczne i obojętne. Skąd taka opinia? Podstawą takiego spojrzenia na firmę jest brak spójności między jej działaniami ekonomicznymi i publicznymi.

Wyobraź sobie, że firma, w której pracujesz, usunęła swÄ… nazwÄ™ i symbol graficzny. Nazwa firmy powróciÅ‚a do formy ZPU (zakÅ‚ad produkcyjno-usÅ‚ugowy), a logo firmy to prosty napis, oddany literami o kroju powszechnie dostÄ™pnym w programach komputerowych. IdentyfikacjÄ™ wizualnÄ… usuniÄ™to ze wszystkich atrybutów dziaÅ‚alnoÅ›ci. Po takiej operacji firma staÅ‚aby siÄ™ wszystkim obojÄ™tna, wrÄ™cz anonimowa. BiaÅ‚e tÅ‚o i czarna, prosta, opisowa nazwa. Szybko zauważamy, że tak “maÅ‚o znaczÄ…ce” zmiany doprowadzajÄ… praktycznie do wymazania firmy z umysłów klientów oraz z otoczenia, w którym firma dziaÅ‚a. Czy można powiedzieć, że firma naprawdÄ™ istnieje na rynku, skoro wokół sÄ… setki, tysiÄ…ce podobnych?